Pertanyaan Umum

Ya. Setiap kreasi Mutiara Murun menampilkan mutiara budidaya asli, dipilih dengan cermat berdasarkan kilau, kualitas permukaan, bentuk, warna, ukuran, dan harmoni keseluruhannya. Kami tidak menggunakan mutiara imitasi.

Koleksi kami mungkin termasuk mutiara Akoya, White South Sea, Golden South Sea, Tahitian, air tawar, dan Keshi. Ketersediaan bervariasi karena mutiara bagus secara alami terbatas dan setiap bagian dipilih secara individual.

Mutiara adalah permata organik yang diciptakan oleh alam. Variasi halus dalam bentuk, warna, permukaan, dan nada adalah bagian dari karakter individualnya, bukan cacat. Tidak ada dua mutiara asli yang persis sama.

Kami mempertimbangkan kilau mutiara, permukaan, bentuk, warna, ukuran, kualitas nacre, dan — ketika beberapa mutiara muncul bersama — harmoni kecocokannya. Pentingnya setiap faktor dapat bervariasi berdasarkan jenis mutiara dan desain.

Potongan luar biasa tertentu disertai dengan laporan GIA independen ketika ini secara eksplisit disebutkan dalam deskripsi produk. Laporan GIA tidak disertakan dengan setiap item. Silakan hubungi tim kami sebelum membeli jika dokumentasi independen penting bagi Anda.

Kami berusaha semaksimal mungkin untuk merepresentasikan setiap kreasi secara akurat. Variasi alami dan perbedaan antara pengaturan layar dapat memengaruhi bagaimana warna dan kilau muncul. Atas permintaan, tim kami dapat menyediakan foto tambahan atau video item yang tepat sebelum pembelian.

Mutiara Murun menyambut klien di Ulaanbaatar, Mongolia, dan Canggu, Bali, Indonesia. Silakan hubungi tim kami untuk detail butik terbaru, jam buka, atau untuk mengatur janji temu pribadi.

Ya. Tim kami akan dengan senang hati membagikan foto tambahan atau mengatur konsultasi video sehingga Anda dapat mengapresiasi kilau, warna, ukuran, dan detail mutiara lebih dekat.

Ya. Layanan pesanan kami memungkinkan Anda untuk mengeksplorasi jenis mutiara, ukuran, warna, logam mulia, dan desain. Waktu produksi dan harga tergantung pada kompleksitas karya dan ketersediaan mutiara yang sesuai. Tim kami akan mengkonfirmasi detail sebelum pekerjaan dimulai.

Banyak kreasi Mutiara Murun unik atau dibuat dalam jumlah terbatas. Jika sebuah karya tidak lagi tersedia, tim kami dapat membantu Anda menemukan kreasi serupa atau mendiskusikan alternatif pesanan.

Metode pembayaran online yang tersedia ditampilkan saat checkout. Tergantung pada butik dan lokasi pembelian, pilihan kartu, tunai, atau transfer bank juga mungkin tersedia. Silakan hubungi kami untuk bantuan dengan pembelian bernilai tinggi.

Setiap kreasi diperiksa dengan cermat dan disajikan dalam kemasan pelindung Mutiara Murun. Laporan laboratorium independen atau dokumentasi tambahan akan disertakan jika disebutkan dalam deskripsi produk.

Kami mengatur pengiriman dalam Mongolia dan Indonesia, serta ke tujuan internasional tertentu. Ketersediaan, biaya pengiriman, opsi asuransi, dan perkiraan waktu pengiriman dikonfirmasi sesuai dengan tujuan dan nilai perhiasan.

Waktu pengiriman tergantung pada tujuan, ketersediaan barang, dan apakah barang tersebut siap pakai atau pesanan. Tim kami akan memberikan perkiraan waktu setelah detail pesanan Anda dikonfirmasi.

Pesanan internasional mungkin dikenakan bea masuk, pajak, atau biaya bea cukai yang ditentukan oleh negara tujuan. Kecuali dinyatakan lain selama checkout, biaya ini adalah tanggung jawab penerima.

Barang yang memenuhi syarat dapat dikembalikan dalam waktu 30 hari setelah diterima. Perhiasan harus tetap tidak dipakai dan tidak digunakan, dengan label, kemasan asli, dan bukti pembeliannya.

Perhiasan pesanan atau personalisasi, barang obral, dan kartu hadiah tidak memenuhi syarat untuk pengembalian. Silakan hubungi tim kami sebelum mengirimkan barang kembali, karena pengembalian yang dikirim tanpa otorisasi sebelumnya tidak dapat diterima. Tinjau Kebijakan Pengembalian kami saat ini untuk syarat dan ketentuan lengkap.

Harap periksa pesanan Anda saat tiba. Jika perhiasan rusak, cacat, atau berbeda dari pesanan Anda, segera hubungi kami dengan nomor pesanan Anda dan foto yang jelas sehingga tim kami dapat mengevaluasi masalah dan membantu Anda.

Mutiara seharusnya menjadi hal terakhir yang Anda pakai dan hal pertama yang Anda lepas. Jauhkan dari parfum, kosmetik, hairspray, klorin, dan bahan kimia rumah tangga. Setelah dipakai, bersihkan dengan lembut menggunakan kain lembut dan bersih.

Simpan mutiara secara terpisah dari permata dan logam yang lebih keras yang dapat menggores permukaannya. Hindari penyimpanan kedap udara untuk jangka waktu yang lama dan jangan pernah menggunakan pembersih ultrasonik atau uap. Untuk pembersihan yang lebih dalam, tanyakan kepada tim kami atau profesional perhiasan yang berkualitas untuk panduan.

Untaian mutiara yang sering dipakai harus diperiksa secara profesional dan mungkin memerlukan pemasangan kembali kira-kira setahun sekali. Atur penilaian lebih awal jika benang terlihat meregang, longgar, berjumbai, atau berubah warna.

Mutiara Murun tidak membeli perhiasan bekas atau menilai barang yang tidak awalnya dibuat oleh kami. Untuk asuransi formal, penjualan kembali, atau penilaian warisan, kami merekomendasikan untuk berkonsultasi dengan gemologis atau penilai perhiasan independen yang berkualitas.